Bestellung

Nach Eingang deiner Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da eine direkte Auftragsverarbeitung in unseren Logistikzentren erfolgt.

Bei sofort verfügbaren Artikeln werden Bestellungen, die montags bis donnerstags bis 16 Uhr und freitags bis 14 Uhr eingehen, in der Regel noch am selben Tag an das entsprechende Transport­dienstleistungs­unternehmen übergeben.

Bei sofort verfügbaren Artikel achte bitte auf die angegebene Lieferzeit. Zur Unterstützung bieten wir dir eine Farblegende an.

GRÜN Artikel ist sofort verfügbar.
GELB Lieferzeit variiert, wird pro Artikel separat dargestellt.
ROT Artikel derzeit vergriffen, aktuell ist kein Liefertermin bekannt.
GRAU Die Lieferzeit kann nur auf Anfrage mitgeteilt werden.

Am Versandtag erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Unter Mein Konto Meine Bestellungen Bestelldetails anzeigen Versandinformationen kannst du alle Informationen zu deiner Verkaufslieferung abfragen.

Solltest du Hilfe benötigen, nimm bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Du kannst gern unter Berücksichtigung unserer Retourenbestimmungen Artikel an uns zurücksenden. Bitte lege deiner Rücksendung den Waren-Rückgabeschein, eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.

Du erhältst deine Rechnung, nachdem die Bestellung von allen Logistikzentren bearbeitet worden ist. Das kann bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen.

Das kann unterschiedliche Gründe haben. Um diese Frage im Einzelfall beantworten zu können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 25,- Euro netto im Onlineshop und bei telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per E-Mail von unter 50,- Euro netto erheben wir einen Mindermengenzuschlag von 8,- Euro netto.

Die Versandkosten berechnen sich aus dem Paketpreis plus eventueller Zuschläge wie z.B. Express- oder Inselzuschlägen.

Du findest alle Informationen zu den Versandkosten hier: www.groener-schulze.com/hilfe-und-information#versandkosten

Für eine effiziente und skalierbare Bestellabwicklung bieten wir dir die Möglichkeit, Aufträge direkt über unsere REST-API zu übermitteln. Rückmeldungen erfolgen automatisiert und in Echtzeit. Alternativ verarbeiten wir auch CSV- und XML-Dateien – flexibel im Ein- und Ausgang. Unsere Bestands- und Stammdaten stehen dir zur Verfügung und unterstützen eine verlässliche Warenverfügbarkeit. Dieser Service ist für unsere Kunden komplett kostenlos.

Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice: www.groener-schulze.com/ansprechpartner

Ja, um deine Bestellung neutral zu versenden, aktiviere in der Kasse bei der Lieferanschrift das Kästchen »Neutralversand« an.

Neutralversand

• Dem Paket liegt ein neutraler Lieferschein ohne Gröner-Schulze Logo bei.
• Die Rechnung für diesen Auftrag geht an dich als Auftragsgeber.
• Der Paketaufkleber ist mit deiner Absenderadresse versehen.

Bitte wende dich bei allgemeinen Fragen zur Auftragsabwicklung, Reklamationen oder Lieferterminen an unseren Kundenservice. Bei Fragen zu Produkten, helfen dir gerne unsere Mitarbeiter aus den jeweiligen Fachabteilungen weiter.

Eine Übersicht der Ansprechpartner aus den jeweiligen Abteilungen findest du hier: www.groener-schulze.com/ansprechpartner